সাধারণ প্রশ্ন (FAQ)
অর্ডার, ডেলিভারি, পেমেন্ট আর রিটার্ন নিয়ে আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়।
অর্ডার করতে কী লাগে?
শুধু নাম, মোবাইল নম্বর আর ঠিকানা। কোনো অ্যাকাউন্ট খোলার দরকার নেই — ৩টি তথ্য দিলেই অর্ডার হয়ে যায়।
পেমেন্ট কীভাবে করব?
ক্যাশ অন ডেলিভারি — পণ্য হাতে পেয়ে টাকা দিন। আগে কোনো টাকা লাগে না।
ডেলিভারিতে কত দিন লাগে?
ঢাকার ভিতরে ১–২ কার্যদিবস, ঢাকার বাইরে ২–৪ কার্যদিবস।
ডেলিভারি চার্জ কত?
ঢাকার ভিতরে ৬০ টাকা, ঢাকার বাইরে ১২০ টাকা। নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি কিনলে ডেলিভারি সম্পূর্ণ ফ্রি।
অর্ডার ট্র্যাক করব কীভাবে?
"অর্ডার ট্র্যাক" পেজে গিয়ে অর্ডার নম্বর আর যে মোবাইল দিয়ে অর্ডার করেছিলেন সেটি দিন — বর্তমান অবস্থা দেখতে পাবেন।
পণ্য পছন্দ না হলে?
পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানালে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের ব্যবস্থা করা হবে। বিস্তারিত রিটার্ন নীতিমালায়।
সাপোর্টে যোগাযোগ করব কীভাবে?
WhatsApp বা ফোনে সরাসরি যোগাযোগ করুন — প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত।